یاسر اکرامیان
مقاله تخصصی
عارضه‌یابی کسب‌وکار؛ قبل از نسخه‌پیچی مسئله را درست ببینید
کاهش فروش، بی‌نظمی تیم یا تأخیر در تحویل همیشه خودِ مسئله نیستند؛ گاهی فقط نشانه‌ای از یک گره عمیق‌ترند.
چهار سؤال برای شروع عارضه‌یابی
- مسئله دقیقاً کجا و از چه زمانی دیده شده است؟
- چه کسی بیشترین اثر را از آن می‌گیرد و چه داده‌ای این اثر را نشان می‌دهد؟
- اگر هیچ اقدامی نکنیم، هزینه ادامه‌دار شدن آن چیست؟
عارضه‌یابی موفق، به جای سرزنش افراد، جریان کار و تصمیم‌ها را روشن می‌کند.